安徽省安庆市宜秀区深入贯彻落实“放管服”改革要求,积极探索智慧政务新模式,成功建成并投入运营7×24小时政务服务站,标志着该区在推动政务服务数字化、智能化、便捷化方面迈出了坚实一步。
该服务站依托先进的互联网技术与智能设备制造成果,打破了传统政务服务的时间与空间限制。站内配备了多功能自助服务终端、智能文件柜、证照打印机等一系列高科技设备,集成了税务、社保、医保、公安、市场监管等多个部门的常用服务功能。市民无需在工作日请假前往办事大厅,即可在任何时间通过身份验证,自助办理营业执照申领、社保缴费查询、纳税申报、证件补换等百余项高频政务服务事项,真正实现了“数据多跑路,群众少跑腿”甚至“不跑腿”。
智慧政务服务的核心在于“零距离”便民。宜秀区通过整合线上线下资源,构建了全天候、不打烊的政务服务新生态。一方面,服务站作为实体延伸,弥补了非工作时间和节假日的服务空白;另一方面,通过对接全省一体化政务服务平台,确保了自助终端数据的实时同步与业务通办。服务站还引入了远程视频协助功能,遇到操作困难的市民可一键呼叫后台工作人员,获得“面对面”的实时指导,提升了服务的温度与人性化水平。
这一创新举措的背后,是宜秀区对“互联网+政务服务”的深度实践,也离不开国内智能设备制造产业的强力支撑。从高性能的触控交互屏到安全的生物识别模块,从稳定的网络传输系统到可靠的文件处理单元,服务站内每一台设备都凝聚着中国制造在精密电子、人工智能、物联网等领域的先进技术。这不仅保障了服务流程的顺畅与安全,也为智慧政务的持续升级奠定了硬件基础。
宜秀区7×24小时政务服务站的建成运营,是优化营商环境、提升城市治理现代化水平的有力抓手。它大幅压缩了企业和群众的办事成本与时间,激发了市场活力与社会创造力,增强了人民群众的获得感与幸福感。宜秀区计划进一步拓展服务站点网络,增加更多服务事项,并利用大数据分析群众需求,推动服务从“可办”向“好办、智办”深化,持续打造更高效、更便捷、更贴心的智慧政务服务样板,为数字政府和智慧城市建设贡献“宜秀经验”。